400 8877 001醫美行業調研：2019年醫療美容行業發展趨勢市場調查
時間：2019-09-25 10:00:00 閱讀：4215 整理：廣州市場調查公司
目前，中國醫美正處于爆發性增長的過程中。在政策方面，新醫改推動了民營醫院的發展，側面促進了醫美產業的發展。近年來，隨著新醫改的推行，多元化的醫療體制得到大力的推動和發展，政策的放開為社會資本進入醫療服務行業提供了機遇。由于醫美產業兼具醫療和消費的屬性，且機構的收費項目具有自主定價權，與普通的醫療機構相比，醫美領域更加市場化的體制為民營機構的發展創造了條件，而公立醫院的優勢未能充分體現，使得以服務、環境以及市場宣傳見長的民營機構占據了醫美終端市場70%以上的市場份額。
經濟方面，人均可支配收入不斷增加，居民消費正在由物質型消費向服務型消費升級。近年來，我國以醫療保健、教育、文娛為代表的現代服務消費比重不斷攀升，醫美服務逐漸成為愛美人士服務消費中的優先選擇。從城鎮居民消費結構看，據市場調查從1985-2013年，我國城鎮居民人均消費支出年復合增速為12.46%，其中醫療保健、交通通信和文教娛樂三項支出的年均增速達到16.47%，超出人均消費性支出增速4個百分點。社會方面，時尚文化逐漸改變人們的傳統理念。改革開放以來，隨著各種時尚文化思潮和明星效應的影響，民眾對美丑的認識逐漸轉變，對于“天然”和“人造”的區別已不再過度介意。而90后、00后逐漸成為年輕人的主力軍，帶來的是更加開放和不羈的態度。另外，韓流文化在國內不斷掀起一股股的追逐浪潮，韓劇中男女主人公精致的妝容打造的高顏值效應，帶來了化妝品和醫美等相關產業的輸出需求。有關調查顯示，購買韓妝產品的外國游客有2/3是受到韓流的影響。近年來在韓流文化的影響下，我國赴韓整形的人數也不斷攀升。
技術方面，隨著新技術的迭代升級，醫療美容更加安全有效。
隨著科學技術的發展，醫療美容的新技術、新方法、新產品、新設備不斷出現，生物技術、光學技術、化學技術、電磁技術、新材料等產品技術的迭代升級，創造著新的市場需求，推動著行業的持續發展。
近年來微整形的興起也是受益于新技術的迭代升級以及手術微創化的發展趨勢，作為更加便捷、安全、高效的美容方式頗受愛美者的追捧。技術進步升級不僅滿足了眾多存量消費者的美容需求，同時創造了新的增量需求，吸引更多人群加入到美容大軍。
市場集中度方面，按照百度用戶搜索、廣告主投放和新氧消費記錄估算，根據市場調研得出，2015年我國正規醫美市場規模約為500億元，龍頭企業市場份額不到5%，10家左右機構市場份額約為1%，超過60%的機構收入規模在1億元以下。整體而言，我國醫美行業市場集中度較低。
在市場滲透率方面，根據行業相關數據，以及主要醫美機構、主流醫美產品經銷商提供的一線數據，2014年我國醫美市場滲透率約為1.2%(滲透率人口基數為當年20至65歲女性人口數量)，這就意味著中國的醫美市場還有很大的增長空間。
基于這些的種種因素，導致我國目前醫美處于高速的發展階段。國家準入政策進一步放開，自然人可以開診所，未來3-5年，醫美機構將爆發性增長，預計每年新增上萬家;同時，未來將會出現大量的社區精品中小型醫美機構。預計未來5年收入增速有望維持20%以上。
那么在這么高速發展的背后，中國的醫美消費人群是怎樣的呢?
我國的醫美消費人群與美國的不同，美國的醫美消費人群主要集中在35-45歲，這部分群體，但是我國的醫美消費人群更偏年輕化，主要集中在80后、90后以及00后當中，他(她)們占市場88%的份額。
一方面，市場啟蒙順序上，我國醫美市場仍處于起步階段，醫美消費理念率先被年輕消費群體所接受;另一方面，35歲以上主力消費群體的培育需要時間。
“身體發膚，受之父母”的中國傳統文化觀念對我國民眾影響深遠，醫療美容不僅是消費者個人的事，而且要面對社會和家庭等各方面的壓力。
近年來，中國國民對醫美接受程度迅速上升，一方面歸功于互聯網、韓劇、整容電影等新時代潮流的熏陶;另一方面，現代人際關系進化之下“外貌協會”人群日趨龐大。民眾對美丑的認識逐漸從“美丑天注定”向“原來可以造美”轉變。
80、90后逐漸成為社會的中堅力量和重要消費主體。
這一群體更加注重體驗式消費和個性化消費，并追究品牌和品質。他們較早接觸互聯網，更喜歡用移動設備來瀏覽和查詢信息，平均每天要使用智能手機43次。他們更加容易接受新的消費模式，并愿意通過各種方式尤其是社交網絡來向家人和朋友分享。對于品牌的營銷方式，68%的年輕一代表示完全不受明星代言或植入式廣告的影響，他們更愿意在虛擬世界中進行互動而不是被動的接受信息。
由于醫美消費人群目前主要集中在80后、90后甚至00后這些群體中，他們是互聯網時代的原住民，他們習慣于上網，所以這也不得不使很多醫美機構在互聯網上進行大量的投入;尤其是網紅經濟的來臨，而網紅既是醫美機構的顧客又是醫美機構的宣傳渠道，基于這樣的種種原因，醫美機構不得不要大力對接互聯網，獲得流量。
傳統的醫美機構的流量入口主要有三類，按照行業的習慣叫法分別是:渠道類、門診類和廣告類。其中，由于“廣告類”模式的覆蓋面最廣，大中型連鎖醫美機構普遍采用這種模式，是醫美機構最主要的流量入口。
所謂的渠道類，就是通過美容店、美容產品專賣店、美發店、SPA會所等與醫美相關聯的渠道獲取客戶，這種類型特點是實現了精準營銷，轉化率相對較高;但是對目標人群的覆蓋有限，獲客成本并沒有降低，返傭比例在50%左右。
第二種，門診類，其主要客戶來自醫生所掌握的客源，這種獲客成本較低，營銷規模有限，該類機構處于小而精的狀態。
第三種就是廣告類，就是搜索引擎競價排名、廣告宣傳等進行廣告轟炸獲取客戶。這種類型客戶覆蓋面廣，但轉化率較低營銷成本呈現持續上升態勢。
醫美行業的廣告轉化率極低，在上述傳統的粗獷式營銷下，獲客成本極高，營銷費率一般在30%以上，加之相應的管理費用，基本能夠侵蝕掉超過50%的毛利潤，導致一般醫美機構凈利率不到10%。
解決上述痛點的核心在于建立精準營銷模式，降低營銷成本，進而傳導至消費者逐步改善信息不對稱。
由于我國醫美服務行業低滲透率、重決策的行業屬性，這就決定了醫美服務營銷需要通過專業化的運營而實現。
“醫美+互聯網”在此背景下應運而生。
隨著移動互聯網的興起，醫美行業迎來新的發展契機。以90后為主的新生代消費主體已經習慣于用APP比較選擇性價比高的服務和產品，如餐飲業的大眾點評，醫美行業也需要這樣的比較平臺。醫美互聯網平臺的出現也有助于解決目前行業普遍存在的醫美機構資質混亂、消費者對美容醫院信任度低、醫美服務和產品價格不透明等問題。
消費者通過醫美互聯網平臺獲得更完善的信息，降低風險。以信息分享、醫患互動以及折扣電商模式存在的醫美互聯網平臺可以有效解決信息不對稱問題。網友信息分享可以真實的案例呈現出來，讓更多的人知曉，起到引導師范的作用，幫助消費者做決策。另外，專業醫師匯集以及解答，可以幫助消費者方便、安全、快捷的找到心儀的醫院和醫生。
在醫美機構實現精準營銷，降低獲客成本方面。據市場調查，醫療美容行業目前實際獲客成本約在7000元/人，巨大的資源消耗于營銷宣傳。醫美機構利潤的60%-70%都流向了廣告商，醫美互聯網平臺為醫美機構提供了非常好的營銷渠道。
但對于醫美行業客戶的高價值來說，通過互聯網平臺導來的客，一般客人質量不高，所以在一定程度也限制了其功效性并且容易惡性比價。以往的廣告宣傳與流量購買，投入產出比低，效果不可控;在流量這塊，成本高、效果差。
但是由于醫美消費人群目前主要集中在80后、90后甚至00后這些群體中，他們是互聯網時代的原住民，他們習慣于上網，所以這也不得不使很多醫美機構在互聯網上進行大量的投入;
尤其是網紅經濟的來臨，而網紅既是醫美機構的顧客又是醫美機構的宣傳渠道，基于這樣的種種原因，醫美機構不得不要大力對接互聯網，但是往往在對接互聯網的時候采坑不斷。
其主要原因是醫美機構很難搭建互聯網運營團隊。
對于中小型機構來說，一般沒有那么大的資金去搭建一個專業化的運營團隊。而對于大中型的機構來說，搭建了運營團隊卻也因機構本身沒有互聯網基因導致運營團隊在機構中難以融合。也基于此，醫美機構還是將互聯網運營整體外包，讓別人為自己去運營流量與品牌，所以目前市面上出現了眾多的醫美代運營公司，尤其以成都與重慶最為明顯。
所以從另外一個方面說來，未來如何利用好互聯網，將會成為中國醫美爆發性增長轉折期突圍的一個重要指標。尤其是新媒體的傳播，以及網紅直播，短視頻，這些將會成為醫美對接互聯網最重要的渠道，也是近幾年醫美+互聯網的大趨勢。
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